গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ আপডেট: ২৬ জানুয়ারি, ২০২৬
১. ভূমিকা
অর্ডার হবে ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট (orderhobe.xyz) এবং সেবাসমূহ ব্যবহার করেন।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড
- দোকান তথ্য: দোকানের নাম, ঠিকানা, লোগো
- পণ্য তথ্য: পণ্যের নাম, বিবরণ, মূল্য, ছবি
- অর্ডার তথ্য: গ্রাহকের নাম, ফোন, ঠিকানা, অর্ডার বিবরণ
- পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ/নগদ নম্বর, ট্রানজেকশন রেফারেন্স
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি
- লগ তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, অ্যাক্সেস সময়, পেজ ভিউ
- কুকিজ: সেশন কুকিজ, প্রেফারেন্স কুকিজ
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
- অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি সমন্বয়
- গ্রাহক সেবা প্রদান
- সেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার উন্নয়ন
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
- টেলিগ্রাম নোটিফিকেশন প্রেরণ (আপনার অনুমতিক্রমে)
৪. তৃতীয় পক্ষের সেবাসমূহ
আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি:
৪.১ Google Analytics
আমরা Google Analytics ব্যবহার করি ওয়েবসাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণের জন্য। এটি কুকিজ ব্যবহার করে আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে। আপনি Google Analytics অপ্ট-আউট করতে পারেন:Google Analytics Opt-out
৪.২ Facebook Pixel
আমরা Facebook Pixel ব্যবহার করি বিজ্ঞাপন কার্যকারিতা পরিমাপ ও উন্নয়নের জন্য। আপনি Facebook বিজ্ঞাপন সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন:Facebook Ad Settings
৪.৩ Supabase
আমাদের ডেটাবেস ও অথেন্টিকেশন Supabase দ্বারা হোস্ট করা হয়। Supabase এর গোপনীয়তা নীতি:Supabase Privacy Policy
৪.৪ কুরিয়ার সেবা (Steadfast)
অর্ডার ডেলিভারির জন্য আমরা Steadfast কুরিয়ার সেবা ব্যবহার করি। ডেলিভারি সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় গ্রাহক তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা) তাদের সাথে শেয়ার করা হয়।
৪.৫ Telegram
অর্ডার নোটিফিকেশনের জন্য Telegram Bot API ব্যবহার করা হয়। শুধুমাত্র অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য Telegram এ পাঠানো হয়।
৫. কুকিজ নীতি
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অত্যাবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য
- বিশ্লেষণ কুকিজ: Google Analytics ট্র্যাকিং
- মার্কেটিং কুকিজ: Facebook Pixel ট্র্যাকিং
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য সংরক্ষণ
আমরা আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য ৩ বছর পর্যন্ত রাখতে পারি।
৭. তথ্য নিরাপত্তা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:
- SSL/TLS এনক্রিপশন (HTTPS)
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
- নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট
- সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
- নিয়মিত ব্যাকআপ
৮. আপনার অধিকার
আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেস: আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অধিকার
- সংশোধন: ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার
- মুছে ফেলা: আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
- ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য এক্সপোর্ট করার অধিকার
- আপত্তি: নির্দিষ্ট ধরনের প্রসেসিং এ আপত্তি জানানোর অধিকার
এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব।
১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা নিশ্চিত করি যে সকল স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে হয়।
১১. নীতি পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা ওয়েবসাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। আপডেটের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
১২. যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@orderhobe.xyz
- ওয়েবসাইট: orderhobe.xyz